📦 Teslimat ve Kargo Politikası – Clean Rulo

1️⃣ Teslimat Alanı

Clean Rulo üzerinden verilen tüm siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere şu anda teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

2️⃣ Teslimat Adresi

• Ürünler, sipariş esnasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

• Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Clean Rulo sorumlu değildir.

3️⃣ Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler, stok durumu ve işlem yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 7 – 11 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya SMS ile bilgilendirme gönderilir.

• Kampanya ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

4️⃣ Teslimat Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş sırasında seçilen taşıyıcı firmaya göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

• Clean Rulo, ücretsiz kargo fırsatı sunmadığı durumlarda kargo ücretini ürün fiyatına ekler ve bu bedel müşteriye aittir.

• Güncel teslimat yöntemleri ve ücretleri internet sitemizde belirtilmiştir.

5️⃣ Teslimat Koşulları

• Sipariş paketi sadece alıcının kimlik ibrazı ve teslimat formunu imzalaması ile teslim edilir.

• Alıcı adreste bulunmazsa, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirir ve adrese teslim bildirimi bırakır.

• Teslimatı üçüncü bir kişi alacaksa, kimlik göstermesi zorunludur.

6️⃣ Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

• Sipariş onayı esnasında seçilen taşıyıcıya göre tahmini teslimat süresi gösterilir.

• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür.

• Bu süre içinde teslimat yapılamaması durumunda müşteri:

  • Clean Rulo’ya yazılı bildirimde bulunarak makul bir ek süre talep edebilir.

  • Ek süre içerisinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin feshi halinde; ürün bedeli, kargo ve tüm vergiler dahil yapılan ödemeler, gecikmeksizin müşteriye iade edilir.

7️⃣ Teslimatta Hasar veya Kayıp

• Teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı, açılmış veya eksik ürün tespit edilirse 3 gün içinde hem kargo firmasına hem de Clean Rulo müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirilmelidir.

• Bu süre içinde bildirim yapılmaması halinde, taşıyıcı firmaya karşı doğabilecek haklar kaybedilebilir.